Bir klinik web sitesinde hangi bölümler bulunmalı?
Bir klinik web sitesinde en az beş bölüm bulunmalı: hekim ve uzman profilleri, tedavi veya hizmet sayfaları, online randevu talebi, iletişim ve harita bilgisi, KVKK aydınlatma metinleri. Bu bölümler hem hastanın aradığı bilgiyi hızlıca bulmasını sağlar hem de sağlık tanıtım mevzuatının izin verdiği bilgilendirme çerçevesiyle örtüşür.
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık tesisleri için tanıtım ve bilgilendirmeyi; adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları ile hizmet verilen alana ilişkin sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler olarak tanımlar (Md. 4). Site mimarisini bu tanıma göre kuruyoruz.
Hekim ve uzman profilleri
Her hekim için ayrı bir sayfa açın: ad ve soyad, ana dal ve varsa yan dal uzmanlığı, akademik unvan, hasta kabul ettiği gün ve yer. Yönetmelik, 1219 sayılı Kanun'daki ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı kullanılmasını yasaklar; diplomadaki uzmanlık alanında olmak kaydıyla alınan eğitimler, Bakanlıkça tescilli sertifikalar, bilimsel yayınlar ve dernek üyelikleri yazılabilir (Md. 5/1-d).
Tedavi ve hizmet sayfaları
Her tedavi için ayrı ve bilgilendirici bir sayfa hazırlayın: işlemin ne olduğu, kimlere uygulandığı, sürecin nasıl ilerlediği ve hangi durumda hekime danışılması gerektiği. Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemlerle hastalıkların tedavi edildiğine dair ifadeler kullanılamaz (Md. 5/1-ç); ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisine de yer verilemez (Md. 5/1-m).
Online randevu formu
Randevu formu yalnızca gerekli bilgileri istemeli: ad, telefon, bölüm ve tercih edilen zaman. Şikâyet ya da hastalık bilgisi isteniyorsa bu, özel nitelikli kişisel veridir. Tanıtım ve duyuru iznini randevudan ayrı, isteğe bağlı bir kutu olarak sunun; bunun neden önemli olduğunu aşağıdaki KVKK bölümünde bir Kurul kararıyla anlatıyoruz.
İletişim, harita ve site künyesi
Açık adres, telefon, çalışma gün ve saatleri ile harita her sayfadan tek tıkla ulaşılabilir olmalı. Yönetmelik ayrıca internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihinin ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesini zorunlu tutar (Md. 5/1-ı); bu künyeyi her içerik sayfasına ekliyoruz.
Klinik web sitesinde KVKK'ya göre neler gerekir?
Sağlık verisi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca Kanun'da sayılan sınırlı hallerde, Kurul'un belirlediği yeterli önlemler alınarak işlenebilir. Web sitesinde veri toplayan her form için aydınlatma metni gerekir; açık rızaya dayanılan işlemlerde aydınlatma ve açık rıza ayrı ayrı alınır.
- Aydınlatma metni: Veriler elde edilirken veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişinin hakları bildirilir (KVKK: Aydınlatma Yükümlülüğü).
- Açık rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızadır. "Her türlü veri işleme" gibi genel ifadeler geçersiz sayılır; rıza her zaman geri alınabilir (KVKK: Açık Rıza Alırken Dikkat Edilecek Hususlar).
- Ayrı kutular: Aydınlatma Yükümlülüğü Tebliği, açık rızaya dayalı işlemlerde aydınlatma ile açık rızanın ayrı ayrı alınmasını ister (Md. 5/1-f). Formda "aydınlatma metnini okudum" ve "açık rıza veriyorum" iki ayrı kutu olmalıdır.
- Güvenlik: Form verileri şifreli bağlantıyla (HTTPS) iletilir, sağlık bilgisi içeren talepler düz e-postayla dolaştırılmaz, yönetim paneline erişim kişi bazlı yetkilerle sınırlanır.
Somut bir örnek: KVKK Kurulu'nun 2023/692 sayılı karar özetinde, bir özel sağlık kuruluşunun internet sitesindeki randevu formu, kuruluşun hizmet ve duyurularından haberdar olma iznine ait kutu işaretlenmeden tamamlanamıyordu. Kurul bunu, açık rızanın özgür iradeyle verilme unsurunu sakatlayan ve hukuka ve dürüstlük kurallarına aykırı bir uygulama olarak değerlendirdi ve idari para cezası uyguladı.
Çerez bildirimi ve politika metinleri için KVKK ve çerez politikası rehberimize bakabilirsiniz. Hangi işleme şartına dayanacağınızı ve metinlerin son hâlini mutlaka hukuk danışmanınızla belirleyin.
Sağlık tanıtım yönetmeliği klinik web sitelerinde neyi sınırlar?
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete, 12 Kasım 2025, sayı 33075), sağlık hizmet sunumunda açık veya örtülü reklamı yasaklar ve yalnızca belirli ilkelere uyan tanıtım ile bilgilendirmeye izin verir. Kurallar internet siteleri ve sosyal medya için de geçerlidir; aykırı içeriği paylaşanlar da aynı derecede sorumludur.
Aşağıdaki tablo, yönetmeliğin klinik web sitelerini doğrudan ilgilendiren hükümlerini madde numaralarıyla özetler. Tablo yönetmeliğin tamamı değildir; güncel metni mevzuat.gov.tr üzerinden okumanızı öneririz.
| Konu | Yönetmelik ne diyor? | Madde |
|---|---|---|
| Reklam | Açık veya örtülü reklam yasaktır; tanıtım ve bilgilendirme, belirlenen ilkelere uyulursa yapılabilir. | Md. 5/1 |
| Yanıltıcı ve kıyaslayıcı ifade | Halkı yanıltan, diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetini öne çıkaran ya da hizmetin diğerlerinden üstün olduğu algısını yaratan tanıtım yapılamaz. | Md. 5/1-c, h |
| Kanıtlanmamış yöntem | Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemlerle tedavi edildiğine dair ifade kullanılamaz. | Md. 5/1-ç |
| Hasta yorumları | Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz. | Md. 5/1-e |
| Yönlendirme | İçerik, hastayı belirli bir hekime ya da kuruluşa doğrudan veya dolaylı biçimde yönlendiremez. | Md. 5/1-f, g |
| Fiyat ve kampanya | Ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi verilemez; çekiliş ve hediye gibi özendirmeler yapılamaz. | Md. 5/1-l, m |
| İzinsiz ileti | Kişilerin bilgi ve rızası olmadan tanıtım amaçlı arama yapılamaz, SMS veya e-posta gönderilemez. | Md. 5/1-k |
| Sponsorlu tanıtım | Arama motorları ve sosyal medyada ücretli sponsorlu ve öne çıkarmaya yönelik olmayan kayda izin verilir; açılışı izleyen ilk ay için istisna vardır. Arama motorunda kullanılan anahtar kelimeler de bu ilkelere aykırı olamaz. | Md. 5/1-i, j |
| Site künyesi | Bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve site editörünün iletişim bilgisi açıkça belirtilir. | Md. 5/1-ı |
Önce-sonra görselleri ve hasta fotoğrafları
Yönetmelik önce-sonra görsellerini tamamen yasaklamaz, ancak sıkı şartlara bağlar (Md. 7):
- Hastanın, küçük veya kısıtlıysa veli ya da vasisinin açık rızası alınır; rıza, yönetmeliğin Ek-1'indeki Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu ile yazılı veya elektronik ortamda alınabilir ve her zaman geri çekilebilir.
- İzin karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilemez; izin vermeyen hastaya tanı, tedavi ve ücretlerde değişiklik olmayacağı güvencesi verilir.
- İşlem öncesi ve sonrası görseller aynı ortam ve teknik şartlarda çekilir, işlem ve çekim tarihleri belirtilir; sonradan rötuş veya teknolojik düzeltme uygulanamaz.
- Görselin gerçek hastaya ait olup olmadığı, alıntıysa kaynağı yazılır; tıbbi müdahale veya ameliyat sırasındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz.
- Görseller sponsorlu veya ücretli yayınlanamaz; görsel paylaşımlar yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi etkileşimlere kapatılır.
- Yurt içi tanıtımda görsellerde şu uyarı kolay okunur biçimde yer alır: "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir."
Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi olan kuruluşların yurt dışına yönelik ayrı siteleri için Madde 8'de farklı kurallar vardır; bu istisnalar Türkiye'deki hastalara yönelik sitede uygulanmaz ve yurt içinde talep oluşturmaya yönelik tanıtım yasaktır.
Hukuki tavsiye değildir. Bu bölüm yönetmeliğin metnini sade bir dille özetler. Yayına almadan önce sitenizdeki metinleri ve görselleri hukuk danışmanınıza teyit ettirin; bağlı olduğunuz meslek kuruluşunun kuralları da ayrıca geçerli olabilir.
Sağlık siteleri için E-E-A-T neden önemlidir?
Google, sağlık gibi insanların sağlığını ve güvenliğini önemli ölçüde etkileyebilecek konuları "Paranız ya da Hayatınız" (YMYL) konuları olarak adlandırır ve bu konularda deneyim, uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirlik (E-E-A-T) açısından güçlü içeriğe daha da fazla önem verir. Klinik sitesinde bu, içeriği kimin yazdığının ve kontrol ettiğinin açıkça görünmesi demektir (Google: yararlı ve güvenilir içerik oluşturma).
- Yazar ve kontrol eden hekim: Tıbbi içeriklerde yazan ve tıbbi açıdan kontrol eden kişinin adı ile unvanı yer alır. Google'ın rehberi, okuyucuların bekleyeceği sayfalarda yazar satırı bulunmasını önemle tavsiye eder.
- Kaynaklar: Tedavi sayfalarında Sağlık Bakanlığı, uzmanlık dernekleri veya hakemli yayınlar gibi kaynaklar belirtilir; istatistikler kaynağındaki anlamı değiştirilmeden verilir (Yönetmelik, Md. 5/1-ğ).
- Güncellik: Son güncelleme tarihi hem yönetmelik şartıdır hem de okuyucuya içeriğin ne zaman gözden geçirildiğini gösterir.
- Yapılandırılmış veri: Kuruluş için MedicalClinic, hekimler için Physician gibi schema.org türleri sayfadaki bilgiyi arama motorlarına açıkça tanımlar; puan ve yorum işaretlemesi eklemiyoruz.
- Tutarlılık: Hekim adı, unvanı ve uzmanlık bilgisi sitede, Google İşletme Profili'nde ve diğer platformlarda aynı yazılır.
Klinikler için yerel SEO nasıl yapılır?
Kliniklerde yerel SEO, Google İşletme Profili ile web sitesinin aynı bilgiyi tutarlı biçimde vermesiyle başlar: kuruluş adı, adres, telefon, çalışma saatleri ve doğru kategori. Ardından her tedavi ve hekim için aranabilir sayfalar, hızlı ve mobil uyumlu bir site ve düzenli güncellenen içerik gelir. Sonuç garantisi yoktur; ilerleme Search Console verisiyle izlenir.
Profilin nasıl açılıp doğrulanacağını Google İşletme Profili nasıl açılır yazımızda, yerel aramaların genel mantığını yerel SEO nedir rehberimizde anlatıyoruz. Klinikler için birkaç ek nokta:
- Profil kategorisini branşa göre seçin (örneğin diş kliniği ya da fizik tedavi merkezi) ve sitede, profilde aynı kuruluş adını kullanın.
- Profilde ve sitede hasta görseli yerine bina, bekleme alanı ve ekip fotoğraflarını tercih edin; hasta görseli kullanılacaksa Madde 7 şartları geçerlidir.
- Google yorumlarını sitede reklam amaçlı yeniden yayımlamayın (Md. 5/1-e).
- Yönetmelik arama motorlarında ücretli sponsorlu ve öne çıkarmaya yönelik olmayan kayda izin verdiği için organik görünürlük klinikler için belirleyicidir; ücretli reklamı değerlendirmeden önce hukuk danışmanınıza danışın.
- Tek adresiniz varsa ilçe ilçe gerçek dışı şube sayfaları açmayın; hizmet verdiğiniz bölgeyi gerçek adresiniz üzerinden anlatın.
İlçelere göre notlarımızı ilçe sayfalarımızda paylaşıyoruz: Şişli'de web tasarım (Nişantaşı, Fulya ve Harbiye'deki sağlık kuruluşları dahil), Kadıköy'de web tasarım (Kozyatağı–Acıbadem hattı) ve Nişantaşı'nda web tasarım. Klinikler için İstanbul SEO hizmetimizi de aynı mevzuat çerçevesinde yürütüyoruz; kapsamını doktor ve klinik SEO sayfamızda ayrıntılı anlattık.
Branşa göre klinik web sitesi nasıl farklılaşır?
Her branşta hastanın sorduğu sorular farklı olduğu için sayfa yapısı da farklılaşır. Diş kliniğinde tedavi sayfaları ve çalışma saatleri öne çıkarken estetik klinikte görsel kuralları ve onam süreci, psikolojide ise gizlilik ve formun sadeliği belirleyicidir. Aşağıdaki tablo, branşlara göre öncelikli sayfaları ve dikkat noktalarını özetler.
| Branş | Öncelikli sayfalar | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Diş kliniği | İmplant, ortodonti, kanal tedavisi ve çocuk diş hekimliği gibi tedavi sayfaları; hekim profilleri; çalışma saatleri ve acil iletişim | Fiyat, indirim ve "ücretsiz muayene" gibi kampanya ifadeleri kullanılamaz (Md. 5/1-l, m). |
| Estetik ve plastik cerrahi | İşlem bilgilendirme sayfaları; hekimin uzmanlık alanı ve unvanları; onam ve süreç bilgisi | Önce-sonra görsellerinde Madde 7 şartları ve zorunlu uyarı cümlesi; ameliyat sırasındaki görüntüler paylaşılamaz. |
| Göz kliniği | Muayene ve tetkik sayfaları; cerrahi işlemlere dair bilgilendirme; hekim profilleri | Cihaz, ürün veya marka tanıtımı yapılamaz; bir teknolojinin diğerlerinden üstün olduğu algısı yaratılamaz (Md. 5/1-h). |
| Fizik tedavi ve rehabilitasyon | Tedavi yöntemleri; kimlere uygulandığı; seans süreci; uzman profilleri | Hasta kabul edilen uzmanlık dalları dışında hizmet veriliyormuş izlenimi verilemez (Md. 5/1-c). |
| Psikoloji ve psikiyatri | Uzman profilleri ve unvanları; görüşme süreci; gizlilik bilgisi | Başvuru formu en az bilgiyle kurulur; ruh sağlığına dair bilgiler de sağlık verisidir ve özel nitelikli kişisel veri olarak korunur. |
Klinik web sitesi projesi hangi adımlarla ilerler?
Klinik web sitesi projesi keşif toplantısıyla başlar ve yayından sonra düzenli güncellemeyle sürer. Standart projeleri 3-4 haftada tamamlıyoruz; süre, hekim ve tedavi sayfalarının sayısına, metinlerin hekim onayından geçme hızına ve randevu entegrasyonuna göre değişir. Ofisimiz Beşiktaş'ta; toplantıları kliniğinizde, ofisimizde veya çevrim içi yapıyoruz.
- 1
Keşif ve mevzuat ön kontrolü
Branşı, hekim kadrosunu, hasta kabul edilen uzmanlık dallarını ve hedeflenen semtleri konuşur; mevcut siteyi ve işletme profilini inceleriz.
- 2
Site haritası ve içerik planı
Hekim, tedavi, iletişim ve KVKK sayfalarını; her sayfanın cevaplayacağı hasta sorusunu belirleriz.
- 3
İçerik yazımı ve hekim onayı
Metinleri bilgilendirme diliyle yazarız; tıbbi doğruluk kontrolü ve son onay hekimdedir.
- 4
Tasarım ve geliştirme
Mobil öncelikli, hızlı ve erişilebilir bir arayüz; randevu formu, harita ve yapılandırılmış veri.
- 5
Yayın öncesi kontrol
Aydınlatma metinleri, ayrı açık rıza kutuları, güncelleme tarihi, editör bilgisi ve görsel kuralları kontrol edilir; son onay hukuk danışmanınızdadır.
- 6
Yayın ve yerel SEO
Search Console kurulumu, site haritası gönderimi ve Google İşletme Profili ile bilgi eşleştirmesi.
- 7
Bakım ve raporlama
Yeni hekim ve tedavi sayfaları, güvenlik güncellemeleri ve Search Console verisiyle düzenli rapor.
Sağlık alanındaki dijital düzenlemelerin genel çerçevesini sağlık teknolojileri ve regülasyonlar yazımızda ele aldık. Tamamladığımız projeler için referanslarımızı inceleyin.