Sosyal Medya
Ajansı İstanbul

Sosyal medya ajansı ne iş yapar?

Sosyal medya ajansı, bir markanın Instagram, TikTok, LinkedIn ve YouTube gibi hesaplarını strateji, içerik üretimi, yayın, topluluk yönetimi, reklam ve raporlama adımlarıyla yöneten hizmet sağlayıcıdır. İstanbul'da sosyal medya ajansı olarak bu işleri aylık bir plana bağlıyor, her ayın sonunda neyin işe yaradığını verilerle raporluyoruz.

Kapsam markadan markaya değişir: kimi işletme yalnızca içerik üretimi ister, kimi hesabın bütün operasyonunu devretmek ister. Sosyal medya yönetiminin tanımını ve temel adımlarını sosyal medya yönetimi nedir yazımızda ayrıca anlattık; bu sayfada bir ajans olarak işi nasıl yürüttüğümüzü, fiyatı neyin belirlediğini ve sonucu nasıl ölçtüğümüzü açıklıyoruz.

Danışmanlık mı, tam yönetim mi?

Danışmanlıkta ekibinize strateji, içerik takvimi kontrolü ve uygulamalı eğitim veriyoruz; tam yönetimde ise hesabın günlük operasyonu da bize geçer. Hangisinin uygun olduğunu çoğu zaman ekibinizin sosyal medyaya ayırabildiği zaman belirler: haftada birkaç saat ayırabilen bir ekip için danışmanlık, hiç ayıramayan bir ekip için tam yönetim daha gerçekçidir.

Hangi sosyal medya platformu hangi işletmeye uygun?

Doğru platform, hedef kitlenizin nerede vakit geçirdiğine ve ürününüzün nasıl anlatıldığına bağlıdır. Görsel olarak güçlü perakende, restoran, güzellik ve klinik markaları için Instagram; kısa videoyla keşfedilmek isteyenler için TikTok; kurumsal satış yapanlar için LinkedIn; uzun anlatım ve aranabilir video için YouTube öne çıkar. Her platformda olmak zorunlu değildir.

Tabloyu yana kaydırın.

Bu yüzden her kanalda aynı anda var olmaya çalışmak yerine, hedef kitlenin yoğun olduğu bir ya da iki kanalda düzenli yayınla başlamayı öneriyoruz. Instagram'da sosyal medya ajansı desteği arayan markalar için işin merkezinde Reels, hikâyeler ve direkt mesaj yönetimi vardır; profil biyografisi, öne çıkan hikâyeler ve profil bağlantısı da ziyaretçinin bir sonraki adımını belirler. Kanal seçerken sorduğumuz soruları sosyal medya stratejinizi geliştirmenin 5 yolu yazısında topladık.

Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır?

Sosyal medya yönetimi, her ay tekrarlanan bir döngüyle yapılır: hedef ve strateji belirlenir, içerik takvimi hazırlanır, içerikler üretilip onaya sunulur, planlanan saatlerde yayınlanır, yorum ve mesajlar yanıtlanır, reklamlar yönetilir ve ay sonunda sonuçlar raporlanır. Bir sonraki ayın planı bu rapordaki verilere göre güncellenir.

Aylık iş akışımız şu yedi adımdan oluşur:

1. 1

   Strateji ve hedef

   Ayın iş hedefini (bilinirlik, mesaj, form ya da satış) ve bu hedefi hangi ölçümle takip edeceğimizi belirliyoruz. Kampanyalar, lansmanlar ve özel günler bu aşamada takvime işlenir.

2. 2

   İçerik takvimi

   Her paylaşımın formatı, konusu, metni ve yayın tarihi tek bir takvimde toplanır. Takvimi ay başlamadan onayınıza sunuyoruz; böylece yayın günü sürpriz olmaz.

3. 3

   Üretim

   Reels ve kısa videolar, fotoğraflar, tasarımlar ve metinler hazırlanır. Çekim gerektiren içerikleri tek bir çekim gününde toplamak üretimi hızlandırır.

4. 4

   Yayın

   Onaylanan içerikler planlanan gün ve saatte yayınlanır. Yayın saatlerini, Instagram istatistiklerinin gösterdiği takipçilerin en aktif olduğu zamanlara göre seçiyoruz.

5. 5

   Topluluk yönetimi

   Yorumlar ve direkt mesajlar, birlikte belirlediğimiz yanıt kurallarına göre takip edilir. Satış ya da randevu talebi içeren mesajlar ilgili kişiye aktarılır.

6. 6

   Reklam

   İyi performans gösteren içerikler Meta veya TikTok reklamlarıyla desteklenir; hedefleme, bütçe dağılımı ve reklam kreatifleri düzenli olarak gözden geçirilir.

7. 7

   Raporlama

   Ay sonunda erişim, etkileşim, profil ziyaretleri ve gelen talepler önceki ayla karşılaştırılır. Raporda neyi sürdürüp neyi değiştireceğimizi de yazıyoruz.

Yeni başlayan hesaplarda ilk adımlar analiz, profil düzenlemesi, marka dili, görsel şablonlar ve ölçüm ayarlarıdır; bu hazırlığın takvimini yukarıdaki çalışma sürecimizde görebilirsiniz.

Reels, video ve tanıtım filmi üretimi nasıl planlanır?

Video üretimi, içeriğin nerede yayınlanacağına göre planlanır. Instagram Reels, TikTok ve YouTube Shorts için dikey, kısa ve ilk saniyede konuya giren videolar hazırlanır; marka hikâyesini anlatan tanıtım filmi ise daha uzun bir senaryo, profesyonel çekim ve kurgu gerektirir. Aynı çekimden farklı formatlar çıkarmak bütçeyi verimli kullanır.

Bir çekim gününde ürünü ya da hizmeti farklı açılardan anlatan birkaç kısa video, hikâyeler için dikey kesitler ve gönderiler için fotoğraflar birlikte üretilebilir. Senaryoyu çekimden önce yazıyor, her videonun ilk cümlesini ve kapak görselini ayrıca planlıyoruz. Görsel kimlikle içerik üretimi arasındaki bağı içerik üretimi ve marka tasarımı yazımızda ele aldık.

Web sitesi, YouTube reklamı ya da fuar sunumu için tanıtım filmi gerektiğinde bunu reklam ajansı hizmetimiz kapsamında senaryo, çekim ve kurgu aşamalarıyla ayrı bir proje olarak planlıyoruz. Filmden kesilen kısa sahneler daha sonra sosyal medya takviminde de kullanılır.

Influencer iş birliklerinde nelere dikkat ediyoruz?

İş birliklerinde iki kurala uyuyoruz. Birincisi Meta'nın kuralı: içerik üreticisiyle marka arasında bir değer alışverişi varsa paylaşımda iş ortağı ücretli ortaklık etiketiyle belirtilmelidir. İkincisi yerel mevzuat: Ticaret Bakanlığının 1 Ağustos 2026'dan itibaren uygulanan kurallarıyla sosyal medya etkileyicilerinin paylaşımlarında “reklam” veya “tanıtım” ibaresini kullanmak zorunlu hale geldi. Kampanyanın hukuki ayrıntıları için bir hukuk uzmanına danışmanızı öneririz.

Sosyal medyada başarı nasıl ölçülür?

Başarı, takipçi sayısıyla değil, hesabın iş hedefine ne kadar katkı verdiğiyle ölçülür. Bu yüzden erişim ve görüntülemeyi, etkileşimi, kaydetme ve paylaşmaları, profil ziyaretlerini, bağlantı tıklamalarını ve en önemlisi mesaj, form ya da arama olarak gelen talepleri birlikte izliyoruz. Hangi ölçümün öncelikli olduğu hedefe göre değişir.

• Erişim ve görüntülemeler

  Meta'nın Instagram istatistikleri tanımına göre görüntüleyenler, içeriğinizi ekranda en az bir kez gören tekil hesapları; görüntülemeler ise içeriğin ekranda kaç kez gösterildiğini sayar. Aradaki fark, aynı kişilerin içeriği kaç kez gördüğünü anlatır.

• Etkileşim

  Beğeni, yorum, kaydetme ve paylaşımların toplamıdır. Etkileşimde bulunan tekil hesap sayısı, içeriğin kaç kişiyi harekete geçirdiğini gösterir.

• Kaydetme ve paylaşım

  İçeriğin sonradan dönülecek ya da bir başkasına gönderilecek kadar faydalı bulunduğunu gösterir; rehber, liste ve karşılaştırma içeren gönderilerde bu iki ölçümü ayrıca izliyoruz.

• Profil ziyaretleri ve bağlantı tıklamaları

  İçeriği gören kişinin markayla ilgilenip bir adım daha attığını gösterir; profil düzeni ve biyografideki bağlantı bu adımı doğrudan etkiler.

• Talepler

  Direkt mesaj, WhatsApp, form ve telefonla gelen taleplerdir. Sosyal medyanın satışa katkısını en net bu ölçüm gösterir; bu yüzden talebin hangi kanaldan geldiğinin kaydedilmesini çalışmanın başında birlikte planlıyoruz.

Reklam raporlarında Meta, erişimi örneklenmiş verilerle hesaplanan bir ölçüm olarak sunar; bu yüzden küçük farkları değil eğilimleri yorumluyoruz. Karşılaştırmayı başka hesapların ortalamalarıyla değil, hesabın kendi geçmişiyle yapıyoruz. İyi bir rapor bir sayı listesi değil, karar belgesidir: hangi içerik türü talep getirdi, hangisi yalnızca etkileşim aldı ve bir sonraki ay neyi değiştireceğiz.

Meta ve TikTok reklamları nasıl çalışır?

Meta ve TikTok'ta açık artırmalı reklamlar, bir kişiye reklam gösterme fırsatı doğduğu anda gerçekleşen açık artırmayla yayınlanır. Meta'ya göre kazanan yalnızca en yüksek teklifi veren değil; teklif, tahmini eylem oranı ve reklam kalitesinden oluşan toplam değeri en yüksek reklamdır. Bu yüzden alakalı bir reklam, daha yüksek teklifi geçebilir.

Bu mekanizma Meta'nın reklam açık artırmaları sayfasında anlatılır; TikTok da açık artırmalı reklamlarında teklif stratejisini, kreatifin kalitesi ile alaka düzeyini ve hedef kitle ayarlarını birlikte değerlendirir (sayfa İngilizcedir). Bu yüzden bütçeyi artırmadan önce kreatifi ve hedeflemeyi iyileştirmeye odaklanıyoruz.

Öğrenme aşaması neden önemli?

Yeni bir reklam setinin ilk günleri öğrenme dönemidir. Meta, reklam setinin genellikle son önemli düzenlemeden sonra haftada 50 sonuca ulaştığında öğrenme aşamasından çıktığını ve bu dönemde sonuç başına maliyetin genellikle daha yüksek olduğunu belirtir. TikTok ise dalgalanmanın genellikle yaklaşık 25 kampanya sonucu ya da 7 gün sonra azalmaya başladığını söyler. Bu nedenle ilk haftalarda bütçeyi ve hedeflemeyi sık sık değiştirmiyoruz.

Reklamın sonucunu nasıl ölçüyoruz?

Reklamın form ya da satışa etkisini görmek için ölçüm kodlarının sitede doğru kurulması gerekir. Meta Pikseli sitede gerçekleşen eylemleri kaydeder; Dönüşümler API'si ise sunucu, e-ticaret altyapısı ya da CRM verisini doğrudan Meta'ya iletir. TikTok'ta aynı işi TikTok Pixel ve Events API görür. Bu kodların çerez tercihleriyle uyumlu çalışması gerekir; ayrıntıları KVKK ve çerez politikası rehberimizde bulabilirsiniz.

İyi performans gösteren organik videoları reklama dönüştürmek, çoğu zaman sıfırdan reklam üretmekten hızlıdır. TikTok'un Spark Ads biçimi organik gönderiyi reklam olarak yayınlar ve reklam süresince gelen izlenme, yorum ve takipleri gönderinin kendisine yazar; Instagram'da da mevcut gönderiler öne çıkarılarak reklama dönüştürülebilir.

Sosyal medya reklamları ürünü henüz aramayan kişilere ulaşmakta güçlüdür; ürününüzü zaten arayan kişileri yakalamak için bunu Google Ads ajansı hizmetimizle birlikte planlıyoruz.

Sosyal medya ajansı fiyatları neye göre belirlenir?

Sosyal medya ajansı fiyatları tek bir tarifeyle değil, işin kapsamıyla belirlenir. Ücreti; yönetilen platform sayısı, aylık içerik adedi ve türü, çekim ihtiyacı, topluluk yönetiminin kapsamı, reklam yönetimi ve raporlama sıklığı belirler. Reklam bütçesi bu ücrete dahil değildir; doğrudan Meta veya TikTok'a ödenir. Kapsamı netleştirip yazılı teklif hazırlıyoruz.

• Platform sayısı: Her platform ayrı format, ayrı metin ve ayrı topluluk takibi demektir.
• İçerik adedi ve türü: Kurgulu bir Reels videosu, tek bir tasarımdan daha fazla üretim süresi ister; aylık içerik karması fiyatın ana belirleyicisidir.
• Çekim: Stüdyo ya da mekân çekimi ekip ve ekipman gerektirir; çekimleri toplu planlamak maliyeti düşürür.
• Topluluk yönetimi: Yorum ve mesajlara hangi saatlerde ve ne kadar sürede yanıt verileceği iş yükünü belirler.
• Reklam yönetimi: Kampanya sayısı ile kitle ve kreatif testlerinin sıklığı yönetim emeğini artırır.
• Raporlama ve dil: Rapor ve toplantı sıklığı ile içeriğin birden fazla dilde hazırlanması kapsamı genişletir.

Teklifleri karşılaştırırken yalnızca aylık tutara değil, bu kalemlerin yazılı olarak tanımlanıp tanımlanmadığına bakın: kaç içerik, hangi formatta, kaç revizyon, reklam yönetimi dahil mi, rapor hangi sıklıkta. Size özel kapsam ve fiyat için teklif formunu doldurabilir ya da ücretsiz sosyal medya analizi isteyebilirsiniz.

İstanbul'da sosyal medya ajansı seçerken nelere dikkat edilmeli?

İstanbul'da sosyal medya ajansı seçerken ajansın sektörünüz için nasıl bir strateji önerdiğine, içerik takvimini ve raporu nasıl sunduğuna, hesapların ve reklam hesabının kimin adına kalacağına ve iletişimi kimin yürüteceğine bakın. Belirli sayıda takipçi ya da etkileşim vaat eden teklifler yerine ölçülebilir hedef ve şeffaf rapor isteyin.

• Hesap sahipliği: Instagram, TikTok, Meta işletme hesabı ve reklam hesabı markanın adına açılmalı; ajansa yalnızca kullanıcı yetkisi verilmelidir.
• Örnek çalışma: Daha önce hazırlanmış bir içerik takvimi ve rapor örneği isteyin; müşteri adları gizlenmiş olabilir.
• Üretim kapasitesi: Çekimi, kurguyu ve tasarımı kimin yaptığını, kaç revizyon hakkı olduğunu sorun.
• Reklam şeffaflığı: Reklam hesabına erişiminiz olmalı; harcamayı ve sonuçları platformun kendi panelinden görebilmelisiniz.
• Sözleşme: Süre, fesih koşulları ve üretilen içeriklerin kullanım hakları yazılı olmalıdır.

Biz her ayın içerik takvimini yayından önce onayınıza sunuyor, raporu platformların kendi verileriyle hazırlıyor ve sosyal medyayı web sitesi, SEO ve reklamla birlikte ele alıyoruz. Bu bütüncül yaklaşımı dijital pazarlama ajansı sayfamızda anlattık. Tamamladığımız işler için referanslarımızı inceleyin.