E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler: Belgeler ve ETBİS

E-ticaret sitesi kurmak için gerekenler; vergi kaydı yapılmış bir işletme, faaliyete başlamadan önce ETBİS kaydı, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni, e-Arşiv fatura altyapısı, sanal POS ya da ödeme kuruluşu anlaşması, kargo sözleşmesi, alan adı, SSL ve barındırma ile yayına hazır ürün içerikleridir. Aşağıda her kalemi nedeni ve resmî kaynağıyla sıraladık.

Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki veya mali tavsiye değildir. Mevzuat ve eşikler değişebilir. Şirket türü, vergi ve fatura kararlarınızı mali müşavirinizle, sözleşme ve aydınlatma metinlerinizi bir avukatla netleştirin.

E-ticaret sitesi kurmak için hangi belgeler ve kayıtlar gerekir?

E-ticaret sitesi kurmak için üç grup hazırlık gerekir: işletmenin resmî kimliği (vergi kaydı, tacirler için MERSİS numarası, KEP adresi), satışın yasal çerçevesi (ETBİS kaydı, ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, aydınlatma metni, e-Arşiv fatura) ve operasyon (ödeme, kargo, alan adı, barındırma, ürün içeriği). Aşağıdaki tablo her kalemin neden gerektiğini gösterir.

E-ticaret sitesi için şirket kurmak gerekir mi?

Hayır, limited ya da anonim şirket kurmak şart değildir; şahıs işletmesiyle de e-ticaret yapılabilir. Ancak internetten ticari amaçla satış yapan kişi kural olarak vergi kaydı yaptırır. ETBİS Tebliği de tacirlerin MERSİS ve vergi kimlik numarasıyla, esnaf ve sanatkârların ise T.C. kimlik ve vergi kimlik numarasıyla kayıt olacağını düzenler.

Şahıs işletmesi ile şirket arasındaki seçim; ortak sayısına, beklenen ciroya, sorumluluğun kapsamına ve muhasebe yüküne göre değişir. Bu, işletmenize özel bir vergi planlaması sorusudur; aşağıda anlattığımız e-Arşiv kurallarının defter tutma usulüne göre farklı tarihlerde uygulandığını da hesaba katın.

Öne çıkan istisna evde üretimdir: Gelir İdaresi Başkanlığı'nın bilgi notuna göre evinde, sanayi tipi makine kullanmadan ve kendi el emeğiyle ürettiği örgü, dantel, boncuk işleme, tarhana ya da erişte gibi ürünleri iş yeri açmadan internetten satan kişi, şartları sağlarsa esnaf muaflığından yararlanabilir. Bunun için yıl içindeki internet satışlarının o yılın brüt asgari ücret tutarını aşmaması gerekir; GİB 2026 için bu tutarı 396.360 TL olarak gösterir. Sınır aşılırsa izleyen yılın başından itibaren gelir vergisi mükellefiyeti başlar.

ETBİS kaydı nedir, nasıl yapılır?

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı sistemdir. ETBİS Tebliği'ne göre kendilerine ait e-ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar faaliyete başlamadan önce kayıt olur. Kayıtta vergi bilgileri ile satış yapılan alan adı ya da mobil uygulama girilir; işlemler e-Devlet üzerinden yapılır.

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ, kayıttan sonra yapılacak bildirimleri de sayar. Kayıt tarihinden itibaren otuz gün içinde bildirilen başlıca bilgiler şunlardır:

• Tebligata elverişli KEP adresi ve e-ticaretin türü (işletmeden tüketiciye gibi)
• Sunulan mal ve hizmetlerin türü, ikinci el ürün satılıp satılmadığı
• Ödeme yöntemleri ile hizmet alınan banka, ödeme ve elektronik para kuruluşları
• Hizmet alınan kargo ve lojistik firmaları ile e-ticaret altyapı sağlayıcıları
• Kişisel verilerin ve müşteri bilgilerinin tutulduğu veri tabanlarının bulunduğu ülke ve adres
• Kendi sitesinden satanlar için üretim yeri ve depo adresleri

Bildirim sırasında sanal POS bilgileri Bankalararası Kart Merkezi üzerinden teyit edilir. Kargo firmanızı ya da altyapı sağlayıcınızı değiştirdiğinizde değişikliği de otuz gün içinde bildirirsiniz. Sınır ötesi satış yapıyorsanız bu satışların yıllık hacmi her yıl mart sonuna kadar bildirilir.

Mesafeli satış için hangi yasal metinler gerekir?

Tüketiciye internetten satış yapan her işletme iki temel metin hazırlar: sipariş öncesinde gösterilen ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici bu bilgileri edindiğini teyit etmelidir; teyit sağlanmazsa sözleşme kurulmamış sayılır. Cayma hakkı, iade ve teslimat kuralları da bu metinlerde yer alır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin sitenin tasarımına doğrudan yansıyan hükümleri şunlardır:

• Ön bilgilendirmenin içeriği: ürünün temel nitelikleri, satıcının unvanı ve MERSİS ya da vergi kimlik numarası, açık adres ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar, teslim süresi, cayma hakkının şartları ve şikâyet yolları (madde 5).
• Ödeme adımı: temel nitelikler, toplam fiyat ve cayma bilgileri ödeme yükümlülüğünden hemen önce ayrıca gösterilir; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir (madde 6 ve 8).
• Ek ücretler: esas bedel dışındaki ücretler için tüketicinin açık onayı ayrıca alınır; önceden işaretli sunulan seçenekler yüzünden alınan ödemeler derhal iade edilir (madde 19).
• Teslimat: taahhüt edilen süre, kişiye özel hazırlanan ürünler dışında otuz günü geçemez (madde 16).
• Kayıtlar: bilgilendirme, cayma ve teslimata ilişkin bilgi ve belgeler üç yıl saklanır (madde 20).

Cayma hakkı ve iade taşıyıcısı

Tüketici on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; mal satışlarında bu süre ürünün teslim alındığı gün başlar (madde 9). Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulan ya da ambalajı açıldığında hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler gibi istisnalar 15. maddede sayılır. Satıcı, iade edilen ürün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildikten sonra on dört gün içinde teslim masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.

Yönetmeliğin güncel metnine göre ön bilgilendirmede satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı da belirtilir. Tüketici ürünü bu taşıyıcıyla gönderirse iade masrafından sorumlu tutulamaz; taşıyıcı hiç belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenemez (madde 5 ve 12). Metinleri kendi süreçlerinize göre bir avukata hazırlatın.

KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası neden gerekli?

Üyelik, sipariş, iletişim ve bülten formları ad, adres, telefon ve e-posta gibi kişisel verileri toplar. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na göre veri sorumlusu, verileri elde ederken kimliğini, işleme amacını, verilerin kimlere aktarılabileceğini, toplama yöntemini, hukuki sebebini ve ilgili kişinin haklarını bildirmelidir. Bu bildirimin adı aydınlatma metnidir.

Kurum, bu yükümlülüğün veri işleme açık rızaya da Kanun'daki başka bir şarta da dayansa sürdüğünü vurgular: ilgili kişi, verisinin işlendiği her durumda aydınlatılmalıdır. Aydınlatma metnine her formun yanından bağlantı verin; sipariş sonrası gönderilen e-postalarda da erişilebilir tutun.

Aynı ilke çerezler için de geçerlidir. Sitede kişisel veri işleyen çerezler kullanılıyorsa ziyaretçi bunlar hakkında da aydınlatılır, açık rıza gerektiren çerezler için tercih alınır; pratikteki karşılığı bir çerez politikası ve tercih panelidir. Hangi çerezin açık rıza gerektirdiğini ve panelin nasıl kurulacağını çerez politikası ve web sitesi KVKK uyumu rehberimizde ayrıntılı anlattık.

E-ticarette e-Fatura ve e-Arşiv Fatura zorunlu mu?

Hasılata ve defter tutma usulüne bağlıdır. Gelir İdaresi Başkanlığı'nın yayımladığı güncel 509 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği'ne göre kendi sitesinde veya pazaryerlerinde satış yapan mükelleflerden brüt satış hasılatı 500 bin TL ve üzerinde olanlar e-Fatura ve e-Arşiv Fatura uygulamasına geçmek zorundadır. Diğer mükellefler için bu eşik 3 milyon TL'dir.

Eşiği aşan mükellef, ilgili hesap dönemini izleyen yedinci ayın başına kadar uygulamaya geçer. Eşiğin altında kalmak ise kâğıt fatura kesebileceğiniz anlamına gelmez. Aynı tebliğe göre e-Arşiv uygulamasına dahil olmayan mükellefler, faturalarını 1 Ocak 2026'dan itibaren tutarına bakılmaksızın e-Arşiv Fatura olarak düzenler. Basit usulde vergilendirilenler ile işletme hesabı esasına göre defter tutanlar için bu kural 1 Ocak 2027'de başlar; o tarihe kadar vergiler dahil 3 bin TL'yi aşan faturalar e-Arşiv olarak kesilir. Bu faturalar GİB'in e-Arşiv portalında ya da izinli özel entegratörler üzerinden düzenlenir.

İnternet satışlarında e-Arşiv faturanın ayrıca bazı bilgileri taşıması gerekir. Tebliğ; faturada “Bu satış internet üzerinden yapılmıştır.” ifadesinin, satışın yapıldığı web adresinin, ödeme şekli ve tarihinin, gönderiyi taşıyan firmanın unvanı ve vergi kimlik numarasının, gönderim tarihinin ve bir iade bölümünün yer almasını ister. Altyapınızı seçerken fatura entegrasyonunun bu alanları otomatik doldurup doldurmadığını sorun.

Sanal POS, ödeme kuruluşu ve kargo anlaşması nasıl hazırlanır?

Kartla ödeme almak için bankanızdan sanal POS ya da bir ödeme kuruluşundan hizmet alırsınız; kargo için de bir taşıyıcıyla sözleşme yaparsınız. İkisi de yalnızca operasyon kararı değildir: ödeme ve kargo sağlayıcılarınızı ETBİS'e bildirirsiniz, iade için öngördüğünüz taşıyıcıyı da ön bilgilendirme formunda tüketiciye açıklarsınız.

• Başvuru belgeleri: Başvuruda istenen belgelerin ve koşulların (vergi ve işletme belgeleri, yayındaki yasal metinler gibi) listesini sağlayıcıdan yazılı alın; listeler sağlayıcıya göre değişir.
• Karşılaştırma ölçütleri: Komisyon, paranın hesaba geçiş süresi, taksit ve iade akışı ile altyapınıza hazır entegrasyon olup olmadığını aynı koşullarla karşılaştırın.
• Kayıp ve hasar: Yönetmeliğe göre satıcı, ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur; kargo sözleşmesindeki hasar maddelerini buna göre okuyun.
• İade taşıyıcısının şubesi: Belirttiğiniz iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf istemeden tüketiciden aldırmanız gerekir (madde 12).

Uni Digital Group'un yayımladığı e-ticaret sitesi başlangıç fiyatı 45.000₺'dir; güncel liste web tasarım fiyatları sayfamızda. Komisyon ve kargo gibi satışla birlikte süren giderleri e-ticaret sitesi kurma maliyeti rehberimizde kalem kalem ele aldık.

Alan adı, SSL, barındırma ve ürün içerikleri için neler hazırlanmalı?

Alan adını işletmenin adına kaydettirin; satış yapılan alan adı ETBİS kaydında yer aldığı için sahipliğin sizde olması kaydınızı da kontrolünüzde tutar. Ödeme ve üyelik sayfaları dahil sitenin tamamı SSL sertifikasıyla HTTPS üzerinden açılmalıdır. Barındırma seçerken müşteri verilerinin tutulduğu sunucunun ülkesini ve adresini öğrenin; bu bilgi de ETBİS'e bildirilir.

Ürün sayfaları hem satışın hem yasal bilgilendirmenin parçasıdır: ürünün temel nitelikleri ve vergiler dahil toplam fiyatı ön bilgilendirmede yer almak zorundadır. Her ürün için başlık, açıklama, teknik özellikler, varyantlar, stok bilgisi ve farklı açılardan çekilmiş fotoğraflar hazırlayın. Üretici metinlerini ve görsellerini kullanacaksanız izniniz olduğundan emin olun; özgün ürün açıklamalarının arama görünürlüğüne etkisini e-ticaret SEO rehberimizde anlattık.

Altyapı seçerken ön bilgilendirme onayını, cayma bildirimini ve fatura entegrasyonunu destekleyip desteklemediğini kontrol edin; seçenekleri e-ticaret altyapısı karşılaştırması yazımızda anlattık.

E-ticaret sitesi kurulumunda adımlar hangi sırayla ilerler?

Adımların sırası önemlidir, çünkü bazı kayıtlar diğerlerinin çıktısını ister: ETBİS kaydı için vergi bilgileri ve alan adı, ETBİS bildirimleri için KEP adresi ile ödeme ve kargo sağlayıcıları, yasal metinler için de iade taşıyıcısı ve teslim süresi hazır olmalıdır. Aşağıdaki sıra bu bağımlılıkları gözeterek ilerler.

1. İşletme ve vergi kaydı: Şahıs işletmesi ya da şirket kararını mali müşavirinizle verin; vergi kaydını ve tacirseniz MERSİS numarasını hazırlayın.
2. KEP adresi: ETBİS bildiriminde istenen tebligata elverişli KEP adresini edinin.
3. Alan adı ve altyapı: Alan adını işletme adına alın; altyapıyı, barındırmayı ve SSL'i kurun.
4. Ödeme ve kargo: Sanal POS ya da ödeme kuruluşu başvurusunu yapın, kargo sözleşmesini imzalayın ve iade taşıyıcısını belirleyin.
5. Fatura: e-Arşiv Fatura için GİB portalını mı, özel entegratörü mü kullanacağınızı seçin; altyapıyla entegrasyonu kurun.
6. Yasal metinler: Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, aydınlatma metni ve çerez politikasını avukatınızla hazırlayıp ödeme adımına yerleştirin.
7. Ürünler: Temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatları, stokları ve fotoğrafları girin.
8. ETBİS: Satışa başlamadan önce e-Devlet üzerinden kaydolun; bildirimleri otuz gün içinde tamamlayın.
9. Test ve yayın: Gerçek bir kartla sipariş, iptal ve iade akışını deneyin; ardından siteyi yayına alın.

Uni Digital Group bu konuda ne yapıyor? E-ticaret projelerinde ödeme, kargo ve muhasebe entegrasyonlarını kuruyor, ön bilgilendirme ve sözleşme onayı gibi yasal bilgilendirme alanlarını ödeme ekranına tasarım aşamasında yerleştiriyor, yayından önce gerçek bir siparişle akışı test ediyoruz. Yasal metinlerin içeriğini avukatınız, vergi ve fatura kararlarını mali müşaviriniz belirler. Kapsamı İstanbul'da e-ticaret sitesi hizmetimiz sayfasında bulabilirsiniz.